Politique de confidentialité pour les sites web, applications et services de Sola

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Sola concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la vente des renseignements personnels des consommateurs. Le but de cette politique de confidentialité est de vous fournir, le consommateur, un aperçu complet de nos pratiques en ligne et hors ligne, ainsi qu'une description de vos droits à l'égard de ces activités. Cette politique de confidentialité décrit également les termes et conditions selon lesquels nos sites Web, applications et services, y compris les services de traitement des paiements et les services de passerelle de paiement, vous sont mis à disposition.

Nous vous recommandons de lire attentivement l'intégralité de la présente politique de confidentialité et de la comprendre. En visitant nos sites Web ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente politique de confidentialité, il vous est conseillé d'interrompre l'accès ou toute autre utilisation de nos sites Web, de nos services ou de tout matériel obtenu à partir de ceux-ci. Si vous n'êtes pas satisfait de nos sites Web ou de nos services, veuillez nous contacter à l'adresse info@solapayments.com ; sinon, votre seul recours est de vous déconnecter de nos sites web ou de nos services, et de vous abstenir de visiter nos sites web, ou d’utiliser nos services, à l’avenir.

Le processus de maintenance de nos sites Web, de nos applications et de nos services est en constante évolution, et nous pouvons décider à un moment donné à l'avenir, sans préavis (sauf dans les cas où un préavis est requis par la loi, auquel cas nous vous en donnerons un), de modifier les termes de cette Politique de confidentialité. Votre utilisation de nos sites Web, ou de tout matériel obtenu sur nos sites Web, nos applications ou nos services, indique votre acceptation de la Politique de confidentialité au moment de cette utilisation. La Politique de confidentialité en vigueur sera publiée sur nos sites Web, nos applications et sur tous les services Sola pertinents, et vous devez vérifier à chaque visite les éventuels changements.

À qui collectons-nous des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles auprès de trois catégories principales de consommateurs : les utilisateurs du site web, les commerçants et les titulaires de cartes.

Un utilisateur du site Web est un consommateur qui visite l'un de nos sites Web.

Un commerçant est une personne physique ou morale à qui nous fournissons des services de traitement des paiements et/ou des services de passerelle de paiement, y compris un utilisateur de l'une de nos applications.

Un Titulaire de carte est une personne physique ou morale qui est un client d'un commerçant et qui a autorisé une transaction par carte de paiement auprès d'un commerçant. Si vous êtes un titulaire de carte, nous ne collecterons généralement pas vos informations personnelles directement auprès de vous, mais plutôt par l'intermédiaire du commerçant auquel votre transaction est associée. Votre accord avec le commerçant devrait expliquer comment le commerçant collecte et partage vos informations personnelles.

Quels types d'informations personnelles collectons-nous ?

En fonction de la manière dont vous utilisez et accédez à nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes auprès de vous :

  • Identifiants personnels, y compris tout ce qui suit : votre nom, adresse postale, adresse IP, adresse e-mail, numéro de sécurité sociale, numéro de permis de conduire ou autre numéro d'identification délivré par le gouvernement, signature, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, moyen de paiement et autres informations financières ;
  • Informations commerciales, y compris les registres des produits ou services que vous nous avez achetés ou ceux de nos fournisseurs ;
  • Informations sur l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, y compris : l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations relatives à vos interactions avec nos sites Web Internet.

Comment collectons-nous ces informations ?

Si vous êtes un utilisateur du Web, nous collectons des informations sur votre activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques lorsque vous accédez à nos sites Web. Nous le faisons grâce à l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée Avis de cookies. De plus, si vous êtes un utilisateur du Web, nous pourrions collecter vos identificateurs personnels par le biais de formulaires en ligne que vous choisissez de soumettre.

Si vous êtes un commerçant, nous collectons vos identifiants personnels par le biais de formulaires en ligne. Vous pouvez saisir vos identifiants personnels sur ces formulaires et nous les soumettre. Nous pouvons également collecter ces informations par le biais de formulaires papier que vous pouvez nous soumettre. Nous pouvons également collecter vos informations commerciales par le biais d'un système de suivi et/ou de billetterie interne qui conserve un enregistrement de vos transactions avec nous. Nous collecterons également vos informations personnelles si vous vous connectez à l'un de nos portails marchands en ligne.

Si vous détenez une carte, nous collectons vos identifiants personnels lorsque vous autorisez une transaction chez l'un de nos commerçants. Ces informations nous seront transmises via le système de transaction de paiement utilisé par le commerçant.

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Nous collectons des identifiants personnels pour les raisons suivantes :

  • Si vous êtes un utilisateur Web, afin de vous offrir une expérience améliorée et personnalisée lors de la visite de nos sites Web et de vous fournir du matériel marketing approprié, sur votre demande.
  • Si vous êtes un commerçant, afin de mettre en place un compte de traitement des paiements pour votre organisation ; nous sommes tenus par les institutions de traitement des paiements avec lesquelles nous travaillons de collecter ces informations.
  • Si vous êtes titulaire d'une carte, pour transmettre les détails de votre transaction à l'Association de cartes ou au réseau approprié (tel que Visa, Mastercard, Discover et American Express) afin qu'ils puissent vérifier et approuver votre transaction. Cette collecte est effectuée conformément aux règles et réglementations des Associations de cartes concernées.

Nous collectons des informations commerciales pour la raison suivante :

  • Si vous êtes un commerçant, pour conserver une trace de vos transactions avec nous afin que nous puissions vous fournir un service plus efficace.

Nous collectons des informations sur Internet et d'autres réseaux électroniques pour la raison suivante :

  • Si vous êtes un utilisateur Web, afin de vous offrir une expérience améliorée et personnalisée lors de la visite de nos sites Web et de vous fournir du matériel marketing approprié, sur votre demande.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous partageons des identifiants personnels avec les types de tiers suivants :

  • Si vous êtes un commerçant, nous partageons vos identifiants personnels avec les établissements de traitement des paiements pertinents afin de configurer votre compte.
  • Si vous êtes titulaire d'une carte, nous transmettons vos identifiants personnels aux associations de cartes compétentes afin d'authentifier et d'approuver votre transaction, mais uniquement dans la mesure nécessaire à cette authentification et à cette approbation.
  • Si vous êtes un utilisateur du Web, nous ne partageons pas vos identifiants personnels avec des tiers.

Si vous êtes un commerçant, nous pouvons partager vos informations commerciales avec les institutions de traitement des paiements pertinentes afin de finaliser toute commande que vous avez demandée, ou afin de conserver un enregistrement de vos transactions, comme demandé par ces institutions.

Si vous êtes un utilisateur du Web, nous ne partageons pas votre activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques avec des tiers, sauf tel qu'indiqué dans notre Avis de cookies.

Veuillez noter qu'en toutes circonstances, nous pourrons partager vos informations avec les autorités gouvernementales ou les forces de l'ordre, si la loi, une ordonnance du tribunal, une réglementation gouvernementale, un mandat ou une assignation l'exige.

À qui vendons-nous des informations

Nous ne vendons actuellement aucune information personnelle de consommateurs que nous collectons ou traitons, y compris les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles sans vous en informer au préalable et obtenir votre consentement, ou sans vous donner la possibilité de refuser une telle vente.

Notre site Web peut utiliser une fonctionnalité de votre navigateur pour définir un “cookie” sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits paquets d'informations que l'ordinateur d'un site Web stocke sur votre ordinateur. Nos sites Web peuvent alors lire les cookies chaque fois que vous visitez nos sites. Nous pouvons utiliser les cookies de plusieurs manières, par exemple pour enregistrer vos informations de connexion afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous visitez notre site, pour fournir un contenu spécifique à vos centres d'intérêt et pour suivre les pages que vous avez visitées. Ces cookies nous permettent d'utiliser les informations que nous collectons pour personnaliser votre expérience sur le Web afin que votre visite sur notre site soit aussi pertinente et aussi précieuse que possible pour vous.

La plupart des logiciels de navigation peuvent être configurés pour gérer l'utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences de navigation pour vous offrir des choix concernant les cookies. Vous avez le choix d'accepter tous les cookies, d'être informé lorsqu'un cookie est défini ou de rejeter tous les cookies, à l'exception de ceux nécessaires au fonctionnement normal de nos sites Web. Si vous choisissez de rejeter les cookies, certaines fonctions et commodités de nos sites Web pourraient ne pas fonctionner correctement, et vous pourriez être incapable d'utiliser les services qui nécessitent une inscription pour pouvoir participer, ou vous devrez vous réinscrire chaque fois que vous visiterez nos sites. La plupart des navigateurs offrent des instructions sur la façon de réinitialiser le navigateur pour rejeter les cookies dans la section “ Aide ” de la barre d'outils. Dans toutes les circonstances, nous ne lierons pas les informations non personnelles provenant de cookies à des informations personnellement identifiables sans votre permission.

Notre engagement envers vous

Sola ne vend, ne loue ni ne cède aucune information personnelle ou liste de contacts d'un consommateur à un tiers à des fins de marketing, et nous prenons de nombreuses mesures pour garantir la sécurité de vos informations. Nous respectons votre vie privée et nous ne collecterons et traiterons vos informations personnelles qu'à des fins commerciales légitimes.

Droits de confidentialité pour les consommateurs californiens

Vos droits

Sous réserve de certaines limitations, le California Consumer Privacy Act (CCPA) accorde certains droits aux consommateurs résidant en Californie. Si vous êtes un résident de la Californie (tel que défini par la loi californienne), le CCPA vous confère les droits suivants :

  • Le droit de savoir – Vous avez le droit de demander la divulgation des catégories et des éléments spécifiques de vos informations personnelles que nous avons collectés, utilisés, divulgués ou vendus au cours des 12 derniers mois.
  • Le droit de supprimer – Vous avez le droit de demander la suppression de toute information personnelle que nous avons collectée ou conservée ;
  • Le droit de retrait – Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Veuillez noter que nous ne vendons actuellement aucune information personnelle de consommateurs californiens et que nous ne vendrons à l'avenir vos informations personnelles sans vous en informer au préalable et vous donner la possibilité de refuser cette vente.
  • Le droit à la non-discrimination – Vous avez le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire de notre part pour l'exercice des droits à la vie privée que la CCPA vous accorde.

Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez faire une demande en vertu de vos droits en vertu du CCPA, vous pouvez le faire par l'une des méthodes suivantes : (1) Appelez-nous gratuitement au 844-227-3566 ; ou (2) Envoyez-nous un e-mail à legal@solapayments.com, et mentionner le CCPA dans l'objet. Vous avez également le droit de désigner un mandataire autorisé pour faire une telle demande et recevoir une réponse en votre nom. Vous pouvez utiliser tout moyen légalement reconnu pour désigner un mandataire autorisé, mais nous devrons vérifier que le mandataire autorisé a été correctement désigné avant de répondre à un tel mandataire autorisé.

Comment nous traiterons votre demande

Pour votre sécurité, dès réception de votre demande, nous tenterons de vérifier votre identité à l'aide des informations que vous nous avez fournies dans votre demande et des informations que nous avons recueillies auprès de vous. Dans certains cas, nous pouvons exiger des informations supplémentaires, y compris une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, avant de répondre à votre demande.

Droits de confidentialité pour les utilisateurs des pays situés dans l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni

Bien que Sola ne commercialise ni ne vende activement ses services ou produits dans l'Espace Économique Européen ou au Royaume-Uni, elle peut, pour continuer à servir une relation commerciale existante, collecter ou transférer des données personnelles de personnes situées dans l'EEE et au Royaume-Uni (“ Personnes Concernées ”). Par conséquent, dans de tels cas, Sola est le responsable du traitement des données. 

Collecte de vos informations personnelles

Les informations personnelles susceptibles d'être collectées par nos soins auprès d'une personne concernée dans l'EEE ou au Royaume-Uni peuvent inclure : nom, adresse postale, adresse IP, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d'identification délivré par le gouvernement, informations sur le mode de paiement (telles que le numéro de carte de crédit ou de débit, les informations de compte bancaire ou d'autres informations financières), le montant de la transaction, la date de la transaction et l'historique des transactions avec un marchand spécifique, l'historique de navigation sur Internet, l'historique de recherche sur Internet et toute autre information concernant votre interaction avec nos sites Web Internet.

Base juridique

En plus des raisons susmentionnées pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles, telles que le consentement au marketing, l'obligation contractuelle de vous fournir les services et le traitement des paiements, nous utiliserons également vos informations personnelles lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire.

Vos droits

Les personnes concernées dont les données personnelles sont collectées dans l'EEE ou au Royaume-Uni peuvent retirer leur consentement à tout moment lorsque le consentement constitue la base légale du traitement des informations de la personne concernée. Si vous retirez votre consentement au traitement ou vous opposez autrement à un traitement qui entrave notre capacité à nous conformer aux réglementations applicables, veuillez noter que vous pourriez ne pas être en mesure de bénéficier pleinement de nos services ou produits.

Si vous êtes une personne concernée dont les informations personnelles sont traitées et conservées par Sola, vous avez le droit de :

  • Quelles informations Sola détient-elle sur vous et pourquoi ?;
  • Demander une copie de ces informations ou un accès à ces informations ;
  • Soyez informé sur la façon de corriger ou de maintenir cette information à jour ;
  • Soyez informé de la manière dont Sola respecte ses obligations en matière de protection des données ;
  • Demander l'envoi d'une copie de ces informations à un tiers ;
  • Demander la suppression des données, si possible et requis en vertu du RGPD de l'UE ou du Royaume-Uni ;
  • Demander la restriction du traitement des données personnelles, si possible et requis en vertu du RGPD de l'UE ou du Royaume-Uni ;
  • S'opposer au traitement des données personnelles, si possible et requis en vertu du RGPD de l'UE ou du Royaume-Uni ;
  • S'opposer au traitement automatisé, le cas échéant ; et
  • Contactez une autorité de contrôle dans l'EEE ou au Royaume-Uni pour déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par Sola.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous ne partageons ni ne partagerons aucune information personnelle non publique avec des tiers non affiliés, sauf dans les circonstances suivantes :

  • Tel que nécessaire pour fournir le service qu’un sujet de données a demandé ou autorisé, ou pour maintenir et entretenir le compte du sujet de données ;
  • conformément aux exigences des autorités réglementaires ou des forces de l'ordre qui ont compétence sur nous et nos sociétés affiliées, ou tel que requis par toute loi applicable ; et
  • Dans la mesure raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude et les transactions non autorisées.

Si nous partageons des informations personnelles avec une partie tierce ou une société affiliée située en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous le ferons en conformité avec le RGPD de l'UE, le RGPD du Royaume-Uni et le Data Privacy Act 2018. En conséquence, nous veillerons à ce que l'autorité de surveillance compétente ait jugé que le pays ou l'organisation offre un niveau de protection adéquat pour les informations personnelles, ou que le transfert soit soumis à des accords contractuels approuvés en vertu de la législation pertinente en matière de protection des données, tels que les clauses contractuelles types de l'UE ou l'accord international de transfert de données du Royaume-Uni.

Les employés de Sola ont interdiction, pendant et après la fin de leur emploi, de divulguer des informations personnelles non publiques à toute personne ou entité extérieure à Sola, y compris les membres de leur famille, sauf dans les circonstances décrites ci-dessus. Un employé est autorisé à divulguer des informations personnelles non publiques uniquement à d'autres employés qui ont besoin d'accéder à ces informations pour fournir nos services au Titulaire des données.

Rétention

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique de confidentialité et, dans tous les cas, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables.

À l'expiration de la période de conservation, ces données personnelles seront supprimées.

Avis de cookies

En plus des informations fournies ci-dessus, veuillez vous référer à notre Politique de cookies à https://www.solapayments.com/cookies-policy/ pour plus d'informations détaillées concernant les cookies utilisés sur notre site web et les choix qui s'offrent à vous.

Informations de contact

Si vous êtes une personne concernée et que vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : legal@solapayments.com (référence “ RGPD ” dans l'objet), ou écrivez-nous à l'adresse suivante : Sola, 465 Oak Glen Road, Howell, New Jersey 07731 USA. Si, en tant que personne concernée, vous estimez que nous n'avons pas résolu adéquatement ces problèmes, vous avez le droit de contacter l'Autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2026.